我为群众办实事。2024年8月1日至31日，东北新闻网消费维权频道与民生帮频道共帮助群众解决了117件诉求，内容涵盖通讯、食品、家电等领域。详情如下。
华为手机出现正常使用摄像头内部结雾，华为售后口头告知摄像头起雾正常。不予开具摄像头起雾证明或者摄像头起雾为正常现象证明。
2022年9月办理了中国联通宽带，并附带一张电话卡，宽带告知合约期两年，每月最低消费139元。2022年7月宽带合约要到期了，因觉得宽带费用高，想更改套餐，被运营商告知电线元。
联通表示，该用户前期曾多次通过工信部反映此问题。经核实，用户号码于2022年9月28日通过大东区正运兴小北关街手机卖场办理新装融合套餐业务，套餐名称：智慧沃家组合优化版（5G），套餐资费139元/月，包含一张手机卡，一条宽带，同时手机主卡参与冰激凌全家福终端版139档花呗先享840元特惠包（24个月）业务，协议期：2022年10月1日至2024年9月30日。用户要求在协议期内取消靓号月承诺通信费，属用户违约，联通企业无法满足。
想要退费，给客服打电话，不是打不通，就是说给上报之后等人联系，结果一直也没人联系，售后服务太差。
鹏博表示，8月15日回访用户并致歉，用户表示已到退费中心办理完退费业务，问题已解决。建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长宽表示，8月12日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示宽带已恢复，无需进一步处理，建议用户如有问题再与企业联系，用户表示满意。
不告知突然断网，必须交钱升级网络才给连接，客服回复可以正常使用，升级属自愿。但底下施工人员不给恢复网络。
长城表示，8月28日回访用户并致歉，经核实，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，用户可放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，用户表示现网络已恢复使用，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
6月22日交的钱，然后7月12日发生故障报修，一直到8月9日无人来修。不知道什么时间能修好，只能让等。
鹏博表示，8月10日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因光缆故障导致断网，已有工作人员正在积极抢修，企业会尽快恢复网络，用户拒绝等待维修要求退费，经查询用户未办理退费手续，已告知用户退费流程，建议用户尽快到退费中心办理退费业务，用户表示满意。
锦州消协表示，已联系诉求人，诉求人因提供不出商家的地址与联系方式，建议诉求人拨打12345。
2021年8月14日花8万6千元在大利珠宝海城店购买钻戒，店家承诺三年到期可到大利珠宝金店换等价黄金，现海城店撤店，鞍山店拒不兑现承诺。
网络于8日早出现故障，上午报修后无人处理，已经是本月内坏的第二次了，鹏博并没有任何专业维修师回复。
鹏博表示，8月9日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址是因光缆故障导致断网，现已维修完成，用户回家确认后表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博宽带企业在用户不欠费情况下恶意断网，多次与客户沟通未能解决。立即恢复网络，赔偿断网造成的损失。
鹏博表示，8月10日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
差一年未到期，说升光纤加999元，或加300元猫，不加就断网。拔打鹏博客服一大半天都无人回复。
鹏博表示，8月10日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因园区改造导致断网，已有工作人员正在积极处理，需要用户准备或在企业购买匹配型号光猫设备，企业安排工作人员免费上门安装调试，用户表示再做考虑，有需要再与企业联系，用户满意。
鹏博表示，8月7日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址之前因光缆故障问题导致断网，现已维修完成，用户表示网络还未恢复，已帮用户联系维修工程师上门处理，建议用户耐心等待，如有问题再与企业联系，用户表示满意。
鹏博表示，8月7日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫，用户已在企业购买光猫恢复网络。由于用户所在区域共断网40天，为用户申请补偿网时40天，如有问题联系企业客服，用户对处理结果表示满意。
2024年8月6日，鹏博士宽带客服打电话告知宽带业务当日到期，需要续费，不然就要断网。实际本次业务套餐为100M带宽72个月，应自2021年8月8日至2027年8月8日。
鹏博士表示，8月7日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理。现用户表示网络已经恢复，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
8月4号断网，拨打客服电话，客服回复已报修，但没人来修，8月6号早上再次拨打客服电话，客服回复帮你催催，但还没人来修。8月6号下午拨打客服电话，要求退网，客服回答退不了，只能帮转网。
长宽表示，8月7日回访用户并致歉，已向用户解释，故障问题已帮用户联系维修工程师上门处理，预计三天左右恢复，建议用户再做观察，有问题再与企业联系，用户表示满意。
2023年11月份，家中鹏博宽带到期，联系95079客服电话进行续费，客服让当地运营部门给回复。接到电线M的光纤网络。
会后按商家要求提交了各种资料，但并未实现社区团购，与多多买菜和美团优选官方联系得到的回复，也没有跟他们签订任何合同。要求返还保证金，但遭到拒绝，所以。
本溪消协表示，经过审核，您的涉及到的争议主体并非消费者与经营者之间的关系，系企业间的商业纠纷。根据您叙述的情况，建议到机关报案或者到法院起诉。
昨天晚上只是点了一下，然后2500元只是给下了1300元，而且是强制放款，并没有看到利息是多少钱。而且还款还要还2500元。
消协表示，依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。
接到鹏博士工作人员电话，说网费到期了必须续费，不然就断网，态度非常恶劣，说现在就到期了必须续费。
鹏博士表示，8月6日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
联通表示，经核实，7月23日用户在新宾满族自治县肇兴路97号联通营业厅购买苹果手机一部，8月2日用户至企业营业厅，表示该手机出现死机现象，要求换机。接到本次后，8月23日17时03分企业客户经理与用户联系解释，最终与用户达成一致，用户对此表示满意。
回访，人反馈：更换的苹果手机，目前观察使用正常。联通企业的路费补偿，预计从9月开始，以每月100元话费的形式，连续六个月完成。人对维权帮助表示感谢！
打鹏博士宽带客服电话迟迟不沟通退钱，一直拖着让等电话，事情过去很多天了，还是没人联系。使用方式进行推销，误导消费者并无视合同内容对消费者进行欺骗。
鹏博士表示，8月13回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，用户表示需把剩余网时办理退费，挽留无果后已告知用户退费流程。建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
家里漏水，在美团预约一下上门，说180元完算，有消费者，完事收4300元。没有提前告诉用多少，没有任何手续，没有收费标准。
第一天断网，微信询问维修人员断网能否修复，不回。第二天继续断网打客服电话报修，维修人员微信告知大故障，问今天是否能修复，不回。
鹏博表示，8月7日回访用户并致歉，经核实，用户所在区域因老旧小区改造导致断网，企业已派工程师到现场抢修，建议用户再做观察。用户表示已更换其他宽带，需把剩余网时办理退费。挽留无果后已告知用户退费流程及下发退费中心地址短信，建如有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
6月8日接到自称宽带工作人员电线***，告知宽带今日到期让续费并且一个小时之内不交就停网处理。
鹏博士表示8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示退费成功，无需进一步处理，建议用户如有问题再与企业联系，用户表示满意。
鹏博士表示，8月10日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因园区改造导致断网，已有工作人员正在积极处理，需要用户准备或在企业购买匹配型号光猫设备，企业安排工作人员免费上门安装调试，用户表示再做考虑，有需要再与企业联系，用户满意。
2022年1月18日在工作人员的指导下在沈阳鹏博士公众号缴费1399元办理的升级5G独享100M 84个月的宽带，于2030年8月11日到期。
鹏博士表示，8月7日回访用户并致歉，经核实，用户网络已恢复，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为企业会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
抚顺长城宽带业务现归抚顺移动，没人通知用户，现在出现断网。打了数次维修电话却无人维修，只告知需要等待。
长宽表示，8月6日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示宽带已恢复，无需进一步处理，建议用户如有问题再与企业联系，用户表示满意。
同一问题至少上门修理过4次，分别通过调频、开机、垫胶皮垫、换压缩机，都没有解决。要求换机无果，但是已经是10月份了。
鹏博士表示，8月6日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长城宽带强制断网，事先不通知用户，造成网课损失，强制升级，恢复时间不确定，升级后强制续费才能使用，客服电话打不通。
长宽表示，8月6日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
从7月31日宽带网络一直无法连接，一直没有网用，客服不给维修不给退费，要求维修好宽带或者要求退费。
鹏博表示，8月10日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因光缆故障导致断网，已有工作人员正在积极维修处理，用户表示现网络已经恢复正常使用，对处理结果用户满意。
2022年交的1400元，承诺是6年，应该到2028年到期。可是2024年7月14号让续费，说到期了，否则给断网。
鹏博表示，8月7日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理。现用户表示网络正常使用建议用户再做观察，用户需要退续费部分费用，已协助用户催促退款，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博宽带消费者提前续费，在宽带还有六年才到期的情况下告诉宽带将于下午五点到期，要求续费。
鹏博表示，8月13回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，用户表示已申请退费 ，但是费用一直未到账，告知用户在走退费流程，已帮用户加急催促，建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
此前一直使用鹏博宽带，今年3月办理续费，六月开始频繁断网，宽带企业以老旧小区改造为由，几乎每天都会出现无网状态。
鹏博表示，8月6日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示已经更换其它品牌宽带，并已经到退费中心办理完退费手续，无需企业进一步处理，建议用户有问题再与企业联系，用户表示满意。
四年前交的宽带费，是买四年送两年，2027年到期。现在通知强制断网，说没有赠送，就强制断网。
鹏博表示，8月6日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长城宽带网络中断已有几天时间了，提示已连接无法上网，2024年2月刚续交的费用，不欠费。打电话给长城营业厅，告诉管不了。
长宽表示，8月4日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因园区整改导致断网，已有工作 人员正在积极抢修，企业会尽快恢复网络，现用户表示已有工作人员上门处理，网络已经恢复正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2020年4月办的宽带，一共60个月，期间多次断网，电线日接到电话让续费，没有续费，然后宽度就断网了。
长宽表示，8月2日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，经核实，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
使用鹏博宽带至今，多次故障报修，上月29日发现故障，多次拨打客服电话申请维修，每次都是登记登记登记！回复有工作人员联系。
鹏博表示，8月9日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址是因光缆故障导致断网，现已维修完成，用户回家确认后表示网络已经恢复使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
在2023年7月20日宽带的工作人员给我打电话告诉我宽带需要升级，原来的套餐不能用了需要重新办理，不升级就断网要是升级了之前剩的可以继续用。
鹏博士表示，8月4日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因园区整改导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫，用户不认可，坚持退费，已告知用户退费流程和退费地址，用户表示满意。
长宽表示，8月2日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示宽带已恢复，无需进一步处理，建议用户如有问题再与企业联系，用户表示满意。
昨天鹏博宽带来电，表示网络服务到期，要求升级续费。但查看缴费办理凭证，是2022年9月23日。致电客服，也表示没有到期，但却给停网了。
鹏博表示，8月7日回访用户并致歉，经核实，用户网络已恢复，用户表示需把剩余网时办理退费，挽留无果后已告知用户退费流程。建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
2024年7月22日宽带断网2024年7月24日和26日鹏博两次打电话强制要我续费才能维修开通网络，因为我的宽带2029年才到期，被我拒绝了。
鹏博表示，8月2日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫，用户同意在企业购买光猫，已帮用户联系维修工程师上门安装调试，用户对处理结果满意。
鹏博士业务人员不断催促缴费，并且于2024年8月1日10点零五分给网断了，后来收到短信，到期的日子是2029年5月15日。
鹏博士表示，8月2日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长宽表示，8月12日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2021年在当地海城大利珠宝买了一个钻戒8万6，买时候商家说满三年可以等价换黄金。当时海城店要撤店，商家说可以去鞍山大利珠宝换，现在到期了，鞍山不给换。
沈阳市沈河区大万莲小区，长城宽带让升级缴费不交费断网。8月5日，家中网络突然断了，给客服打电话报修，客服告诉需要加钱升级，否则断网。8月6日，再次报修，客服都回答：上报工单。
人反馈：后，8月6日晚，商家客服再次打来电线点上门维修。昨晚至今，目前观察网络使用正常。
长宽表示，8月7日回访用户并致歉，经核实，用户所在区域因老旧小区改造导断网，企业已派工程师到现场抢修，用户表示网络已恢复使用，建议用户再做观察，如有疑问可拨打企业客服热线反馈。用户表示满意。
今天抄表员到家中调水表，说阀门坏了需要停水，水务说只能发水才能停水，抄表员走后家屋里原来有水变没水了，水务集团不管。家里老人卧病急需用水，希望有关部门给予沟通。
求助人反馈：当晚（8月6日），水务集团已有师傅上门维修，目前用水使用正常，求助人对维权帮助表示感谢！
新宾满族自治县肇兴路79号联通营业厅售卖故障机，不予解决。2024年7月23日到店拿到了预定（7月22日到店购买没有新机，预定的第二天到店再购买）的苹果15手机，价值5299元。8月2日，使用中发现手机出现故障，频繁卡机，黑屏自动关机。
联通公司表示，经核实，7月23日用户在新宾满族自治县肇兴路97号联通营业厅购买苹果手机一部，8月2日用户至我公司营业厅，表示该手机出现死机现象，要求换机。8月18日苹果售后通知用户领取更换的手机。接到本次后，8月23日17时03分客户经理与用户联系解释，最终与用户达成一致，用户对此表示满意。
人反馈：更换的苹果手机，目前观察使用正常。联通公司的路费补偿，预计从9月开始，以每月100元话费的形式，连续六个月完成。人对维权帮助表示感谢！
父母于今天上午（8月4日）在新隆嘉生活广场于洪广场店购买了一袋特价的西红柿，回家后发现里面都是腐烂的西红柿，超市把本应扔掉的东西拿出来卖非常过分，特价可以是不新鲜但是不能是腐烂的东西。
求助人表示，相关食品安全问题应该得到重视，赔偿与否不是求助人关注的重点，但企业的做法，应该有相应处理结果。
已经交过升级光纤的费用了，当时交的费用里包含光猫，但是当时的维修宽带人员并没有给我安装，也没有给我升级....
鹏博宽带消费者，霸王条款不给退费，在鹏博宽带办理的，2031年才到期，半个月之前家里断网，打报修电话给出的回复是老旧小区升级改造，需要给家里宽带升级成光纤，家里需要安装光猫，不升级就用不了。
鹏博表示，8月24日回访用户并致歉，经核实因营销人员个人原因业务办理错误，未提整改工单，导致用户网络未升级，现已有工程师联系用户处理，并给用户申请补偿网时，建议用户7个工作日后可拨打企业客服热线查询，如有疑问可与企业客服联系。用户表示满意。
锦州市电信用户近日我遭遇了一连串的通信困扰。尽管没有进行任何违规操作，但电信手机号码却莫名其妙地被电信辽宁大数据系统强制保护停机。这导致诉求人目前只能接听电话，无法拨打电话，也无法使用移动流量数据网络。
东北新闻网民生帮频道第一时间将情况反映至电信企业进行核实。请人手机保持畅通，留意后续反馈结果。
辽阳消协表示，消协人员与人电话沟通了解详细情况和诉求，并与驾校进行沟通核实。经过双方沟通驾校返还人2000元报名费，人已经同意并在收据上签字，至此调解终止。
本人在沈阳市皇姑区鸭绿江街办理的长城宽带，2022年3月用18640518***的电线月被长城宽带强制断网，说是宽带到期当时着急用网就用另一个手机号13109892***重新办理了4年的宽带，用了没几个月，在7月初就断网，多次打电话保修后，被通知这边老小区改造需要升级，交钱升级就能上网，不交钱就只能断网退费，有电话录音。
长宽表示，8月22日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，现已帮助用户加急处理，企业会尽快给用户退款，建议用户观察银行卡入账情况，如有问题可与企业客服联系反馈，用户表示满意。
北距教育，以考试的名义收取我们2480元，承诺考试通过给退2000块钱，并且推荐工作，考试过后与他们多次联系，结果都不理。
商品防水袋漏水导致手机损坏，商家态度蛮横，别说赔偿，道歉也没一点，认为由于写了使用前需要试验一下，自己一点责任也没有。
浑南区市场局表示，收到反映“防水袋漏水导致手机损坏”的来信后，非常重视及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：接到，立即展开调查。若问题还未解决，您可以联系，电话，地址沈阳市浑南区世纪路22号，将继续为您办理。
业务员电话告知客户升级需要客户自己拿钱买设备，电话联系客服，客服查询客服家网络不存在升级，业务员私自停网，不给回复。
长城宽带表示，9月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2024年8月16日-18日，鹏博宽带业务员孙某17150258***，多次给我父亲打电话要求宽带续费，声称我家网费已经到期。查询订单后发现，2022年买了5年的宽带服务，远远未到期。
鹏博宽带表示，9月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
家里老人购买华为手机，实际情况是电信自己品牌麦芒30。手机外壳上无任何华为标实。官方提供的售后也不是华为。并且销售人员也未告知该手机是电信合作商品。
电信表示，回复用户，经核实，用户自己意愿购买的手机，人在厅里的时候已经明确告知无法为其退还，用户不认可。
家中宽带2033年到期，客服打电话说到期了，让续费。上次缴费的时候就说是宽带，根本就没有电视服务这一说法，大麦盒子是赠送的。
鹏博表示，8月21日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，用户要求退提续费用，已帮用户申请，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
8月17日电话通知宽带到期，需要续费，否则下午两点断网。给客服95079打电线年才到期。下午两点就断网了，给客服打电话报修，一直无人来修，截止到现在，3天无人维修。
长城宽带表示，9月3日回访用户并致歉，经核实，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，用户可放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，用户表示现网络已恢复使用，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2024年4月25日家中的鹏博宽带突然断网，拨打客服电话被告知宽带到期，不续费则不能使用；虽然怀疑但是因着急用网便按照鹏博业务员提供订单号用微信进行了续费1099元，续费后网络恢复使用；后来经过查找发现网络并没有到期，线日。
鹏博宽带表示，9月3日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，建议用户观察银行卡入账情况。
2024年8月18日无法上网，多次打客服电话后，当地的经营点回复因为老旧小区改造，要么预存网费，要么直接退网。
鹏博表示，8月22日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2023年购买长城宽带，合约期66个月，2024年7月26日断网，持续打客服电话均说给反映问题联系维修人员维修，多次客服，一直没有恢复网络。
长城宽带表示，8月22日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫网络才能正常使用，用户表示再做考虑，有需要再与企业客服95079联系，用户表示满意。
在财咨道专员的诱导下，花费29998元购买他们如来神涨软件。名为炒股软件，实则就是他们工作人员推荐软件。
浑南区市场局表示，收到反映“退费的问题”来信后，工作人员于8月21日进行调查，经调查了解，双方无法达成和解，故终止调解。2024年8月26日14时02分，工作人员已通过电话详细向您说明情况，您表示理解。
鹏博宽带电销欺骗消费事，以宽带升级为由，打电话进行欺骗诱导式消费，宽带还有近十年到期，接电话说宽带升级，必须交费才能接着用。
回访，人反馈：后，商家已联系了人。人已于8月末收到了商家全额退费1199元。人对维权帮助表示感谢！
鹏博士表示，9月2日回访用户并致歉，经核实，企业已给用户申请退提续费用，现已帮助用户加急处理，企业会尽快给用户完成退款，退款会原路返还，建议用户观察缴费渠道入账情况，如有问题可与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长城宽带表示，8月20日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示宽带已恢复，无需进一步处理，建议用户如有问题再与企业联系，用户表示满意。
鹏博表示，8月17日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因园区改造导致断网，已有工作人员正在积极处理，需要用户准备或在企业购买匹配型号光猫设备，企业安排工作人员免费上门安装调试，用户表示再做考虑，有需要再与企业联系，用户满意。
合同当期为2028年6月28日，现在合同没到期，给断网了，打电话让续费，说老旧小区改造，改变线路，如果不续期，从今以后网络就用不了了。
鹏博宽带表示，8月16日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，需要准备型号适配的光猫，用户同意在企业购买光猫，已帮用户联系维修工程师上门安装调试，建议用户有问题再与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长城宽带表示，8月16日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理。现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
长城宽带收取了6年宽带费，昨天突然给断网了，打了客服几次报修，皇姑工作人员打电线年费才能给恢复上网，家里还有二年才到期，这哪是为客户服务啊？
长城宽带消费者，虚假宣传，签署虚假合同，不履行合约，强制消费者未到期续费，未履行合同，不给退费。
鹏博表示，8月14日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理。用户坚持退提续部分，已帮用户申请退费流程，预计会在60个工作日完成打款，建议用户观察入账情况，如有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
一直用鹏博，最近续费是2022年8月23日，100兆网线日左右，突然断网，经询问给出的理由是小区改造，网线杆被移动，无法修复，只能升级成光纤。
鹏博表示，8月17日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，用户要求退续费费用，已明确告诉用户退费流程，用户未办理退费手续，建议尽快办理，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博宽带断网，打电话报修后维修人员告知必须更换光猫，但是现使用光猫为2024年2月在鹏博宽带购买并安装的，工作人员表示现有光猫无法使用，必须更换新的，不然网络无法使用，态度强硬。
鹏博表示，8月16日回访用户并致歉，已向用户解释，用户表示网络已恢复，无需进一步处理，建议用户有问题联系企业客服，用户表示满意。
抚顺长城宽带业务现归抚顺移动，没人通知用户，现在出现断网，打了数次维修电话却无人维修，只告知需要等待问什么时候能给维修客服说需要办理移动光纤才能维修，现在退网也退不了！
回访，人反馈：后第三天，已更换了移动的宽带，相关问题已解决。人对维权帮助表示感谢！
鹏博表示，8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因外线过长存在安全隐患无法维修，用户认可，要求退费，已告知用户退费流程及下发退费中心地址短信。建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
宽带于2019年安装，一次缴费6年，目前合约期还有一年，昨天被停网。咨询客服，鹏博宽带业务员以升级为由，要求交699元续费2年（买一年赠一年），然后给个猫，就可正常使用，不交费就无法使用。
鹏博表示，8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2024年4月25日家中的鹏博宽带突然断网，拨打客服电话被告知宽带到期，不续费则不能使用。虽然怀疑但是因着急用网便按照鹏博业务员提供订单号用微信进行了续费1099元，续费后网络恢复使用。后来经过查找发现网络并没有到期，线日。
鹏博表示，8月13日回访用户并致歉，经核实，企业已给用户申请退提续费用，现已帮用户加急处理退费打款，退款会原路返还，建议用户观察手机银行到账情况，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博表示，8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
承诺如果不满意可以随时退费，就办理了续费业务。如果加上新办理的续费业务得到2035年，就立刻要求客服给办理退费业务。现在已经快一个月的时间了，一直没有相关的客服人员联系说明退费问题。
鹏博表示，8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，用户表示要申请退费，告知用户在走退费流程，已帮用户加急催促，建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
2021年3月17日接到鹏博士宽带客服电话通知，当时宽带使用时间是2022年12月22日到期，说不升级网络后续就不能用了。
鹏博士表示，8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因园区整改导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，需要准备型号适配的光猫，用户同意在企业购买光猫，已帮用户安排维修工程师上门安装调试，现已处理完成，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博表示，8月13日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，需要准备型号适配的光猫，用户不认可，表示已更换其他宽带使用，要求把剩余网时办理退费。挽留无果后，已告知用户退费流程及下发退费中心地址短信。建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
回访，人反馈：当天（2024年8月14日）下午，家中网络已恢复。目前观察，截至2024年8月16日，家中网络使用正常。人对维权帮助表示感谢！
咨询一下，在辽阳的峰子伟装修企业装修的房子。入住2个月后发现洗手盆出现裂纹的情况，期间有一次个人的化妆品掉落到洗手盆的情况，当时没发现问题。这两天发现水盆裂纹漏水，请问可以找装修企业要求给更换洗手盆吗？
辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮咨询人解读：可以就质量问题向商家提出更换或维修请求，商家如果认为系人为损坏，需要提供鉴定意见等切实依据。
长城宽带以光纤入户改造为由，断了我的网，并且以增加光猫等为由，诱导和强迫购买其产品才能恢复网络，强制消费。
长城宽带表示，8月16日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
人反馈：后，8月16日家中网络已恢复，截至8月19日，目前观察，家中网络可以正常使用。人对维权帮助表示感谢！
2024年5月29日去工农路鹏博宽带安装光纤付费1377元，工作人员带个光纤盒不带光纤线，没有安装光纤，告诉我过两天按。欺骗消费者3个月不安装光纤。
鹏博宽带表示，9月5日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，经核实用户家有光猫设备，已帮用户联系维修工程师，预计9月10日恢复网络，建议用户有问题联系企业客服，用户表示满意。
2022年8月1日与鹏博宽带签约了3年的宽带业务，结束日期为2025年8月1日，近日开始家庭宽带突然断网。
鹏博宽带表示，9月5日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博表示，9月2日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，需要准备型号适配的光猫，现用户表示已在企业租赁光猫，网络已经恢复，要求赔偿断网期间的损失，已告知用户，企业可以给用户申请故障期间网时延续，用户认可，表示满意。
长城宽带表示，9月5日回访用户并致歉，经核实用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫，用户表示已安装光猫设备，问题已解决，建议用户如有疑问可拨打企业客服热线反馈，用户表示满意。
2022年1月21日办理了鹏博宽带业务，安装人员到家收取费用后，办理了宽带业务，宽带到期日为2033-8-12。2024年8月28日下午5点多，家庭宽带突然断网。
鹏博宽带表示，8月30日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
非常感谢辽宁消费维权网，为保护消费者权益提供的帮助和保障。网络现已恢复，鹏博宽带也有客服人员打电线。
长城宽带表示，8月30日回访用户并致歉，经核实，企业已给用户申请退提续费用，现已帮助用户加急处理，企业会尽快给用户完成退款，退款会原路返还，建议用户观察缴费渠道入账情况，如有问题可与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博宽带表示，8月29日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，要求退还续费款项，已帮助用户协调申请，建议用户观察交费渠道返款情况，用户表示满意。
鹏博表示，8月29日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
鹏博表示，8月28日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
网络已恢复，非常感谢辽宁消费维权网对消费者权益的保护！同时也希望鹏博宽带个别人，尊重消费者权益，少些套路多一点真诚。非常感谢辽宁消费维权网，为保护消费者权益提供的帮助和保障。网络现已恢复，鹏博宽带也有客服人员打电话致歉。希望鹏博宽带个别人，少些套路多一点线....
8月25日开始，多次联系客服要求办理退费，客服均表示很快会有工作人员与我联系，注意接听电话。截至目前，从未接到过一个鹏博宽带办理退费的电话。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，9月5日回访用户并致歉，经核实，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，企业会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫，用户表示需考虑后再决定。建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博士宽带进行核实。鹏博士表示，8月30日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，用户认可，坚持退提续费用，经核实，已有工作人员帮用户申请退费，已帮助用户加急处理，建议用户观察缴费渠道返款情况，如有问题可与企业客服联系反馈，用户表示满意。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，8月26日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
家里突然断网，之后接到无数个要求老人在没到期的情况下续费和升级光纤的电话，并威胁老人要么继续续费，要么交300元升级光纤，不续费不升级就断网。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，8月26日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络已经恢复，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
2021年与鹏博签约，时长共8年的网络宽带服务，具体日期记不清了，但鹏博宽带方面是承认网络服务期限是一直到2029年的。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，8月26日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
维修客服接单后不派单，多次催促后派人上门检查，后一直无反馈。再次催促后，对方答复无原材料无法修复，要收取部分费用。
东北新闻网消费维权频道将情况反映至大连市政务热线进行核实，请消费者保持手机畅通，留意后续反馈结果。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，8月27日回访用户并致歉，已向用户解释，经查询，用户在2016年7月28日办理的是一次979元，套餐内包含3年100M宽带和赠送的7年10M低带宽免费认证宽带，10年宽带并非一次性给用户开通，每年在宽带到期前一个月用户需携带身份证期主动到门店进行认证，可延续使用一年。超期未认证的用户，视为放弃此优惠。
2014年在于洪区“如意女子养生会馆”办卡，后该会馆搬迁至千山西路“慧亿女子会馆”，直至2017年左右一直消费。花费大约7000元，还有一些没有做完的项目，总费用近10000元。办完后没多久该店转让，说项目到易记做。该店负责人说易记只负责售后，不负责退款。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至皇姑消协进行核实。皇姑消协表示，依据《美容美发管理办法》的规定，该内容归商务局处理。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映皇姑区消协进行核实。皇姑区消协表示，人应向国际展览中心家博会会场地址所在地的市场部门进行。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，8月23日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理。用户认可，坚持退续交费用，已帮助用户申请退费手续，企业会尽快给用户退款，建议用户观察缴费途径返款情况，如有问题可与企业客服联系反馈，用户表示满意。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博宽带表示，9月4日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因外线过长存在安全隐患导致无法维修，建议用户办理暂停或者迁移使用，用户表示认可，咨询退费和暂停迁移的营业厅位置，现已告知用户附近营业厅位置以及退费流程和退费地址，建议用户有问题再与企业客服联系反馈，用户表示满意。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至铁岭消协进行核实。铁岭消协表示，消费者已经与物业达成一致意见，和解了。
消协表示，依据《消费者权益保护法》第二条，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。市场局建议，向行业主管部门：银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。
具体详情：合同到期日为2030年8月8日止。接到称是鹏博士宽带的工作人员提示宽带已经到期，如果不续费将断网。晚上6点多接到家里老人来电，说家里的网断了。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博士宽带进行核实。鹏博士表示，8月22日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至长城宽带进行核实。长宽表示，8月22日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，建议用户观察银行卡入账情况，用户表示满意。
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博士宽带进行核实。鹏博士表示，8月21日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，建议用户观察银行卡入账情况，用户表示满意。
手机卡停机了，线上说带身份证去移动大厅办理，移动大厅说让去线上反馈说没实名。线上说卡已经实名了需要去移动大厅带本人身份证办理，双方都不办理！
东北新闻网民生帮频道第一时间将情况反映至移动公司进行核实。移动公司表示，收到关于“15943426***号码停机的问题”的来信，及时进行了调查和处理：经与客户联系，客户反映问题号码为15943426***，该号码非辽宁号码，无法处理。
8月4日催促交费，费用已交，但由于宽带不好使，进行了申请退费，从8月4日开始申请截止8月29日，已将近一个月，一直没有给进行退费。
东北新闻网民生帮频道第一时间将情况反映至长城宽带进行核实。长城宽带表示，8月30日回访用户并致歉，经核实，企业已给用户申请退提续费用，现已帮助用户加急处理，企业会尽快给用户完成退款，退款会原路返还，建议用户观察缴费渠道入账情况，如有问题可与企业客服联系反馈，用户表示满意。
五年入网，只使用两年。长城宽带消费者，营销号明确标明时间，现利用用户时间差，欺骗消费者续费，利用不续费停网的手段，对消费者进行限制。
东北新闻网民生帮频道第一时间将情况反映至长城宽带进行核实。长城宽带表示，8月30日回访用户并致歉，用户表示问题已经解决，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，网络已恢复，建议用户有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。
5年合约未到期，还有9个月的时间。可沟通无果，后台客服人员和95079客服人员踢皮球，一个说不升级用不了，一个说网络没有问题。
东北新闻网民生帮频道第一时间将情况反映至鹏博宽带进行核实。鹏博表示，8月26日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前企业不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反企业规定企业会给予严肃处理，现用户表示网络可以正常使用，建议用户再做观察，有问题与企业客服联系反馈，用户表示满意。